Preguntas Frecuentes
Aquí respondemos las consultas más comunes sobre nuestros productos y servicios
¿Quiénes somos?
Somos una empresa peruana dedicada a la importación, distribución, comercialización, venta de insumos médicos, dentales y de bioseguridad. ✅👏
¿Dónde se encuentran ubicados?
Nos encontramos ubicados en 📍 Av. Los Ingenieros 246, La Molina, Lima – Perú.
¿Cuentan con una amplia gama de productos?
Si, contamos con una amplia gama de insumos médicos y dentales; como guantes de látex, nitrilo, vinilo, guantes quirúrgicos, mascarillas, tocas, cubre calzados, mandiles, batas, campos quirúrgicos, campos dentales, eyectores de saliva, torundas, gasas, micro aplicadores, diques de goma, resinas dentales, instrumental dental etc.
¿Cuál es su horario de atención?
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes 9:00 am a 5:00 pm.
¿Trabajan al crédito y con letras al banco?
Claro que si, previa evaluación del cliente.
¿Realizan servicio de Delivery?
Si contamos con el servicio de delivery para Lima Metropolitana, para mayor detalle de nuestras zonas de reparto y condiciones agradeceremos pueda ponerse en contacto con nosotros por medio de nuestros diversos canales, como correo electrónico, mensaje por WhatsApp, Messenger o llamada telefónica.
¿Cuentan con el servicio de despacho a provincias?
Si hacemos despacho a todo el Perú, según la agencia de su preferencia o también le podemos recomendar.
¿En qué tiempo se despachan los pedidos?
En un lapso de 24 horas de generado su pedido.
¿Cuáles son los días que realizan los despachos?
Los despachos se realizan de Lunes a Viernes.
¿Cual es el procedimiento para realizar una compra?
El cliente solicita una cotización, esta puede realizarse a través de diversos canales, como correo electrónico, formulario en línea, mensaje por WhatsApp o llamada telefónica. El cliente revisará la cotización y si esta satisfecho con los términos y condiciones procederá a confirmar la aceptación y procederá con el pago del pedido, inmediatamente se realizará el despacho y la entrega para asegurar que los productos lleguen al destino correcto dentro de los plazos acordados.
Devoluciones y Cambios
¡Si no te encuentras satisfecho con tu compra, no te preocupes! Lanús busca que te sientas 100% satisfecho(a) con tu compra y con nuestros productos, por lo que te damos opción a cambios. Para esto se debe tener en cuenta las siguientes consideraciones: El producto no debe haber sido usado. Debe estar en su empaque original y sellado. Y tener a la mano el comprobante de pago correspondiente.
¿Cómo funciona el cambio de producto?
Si deseas realizar algún cambio de los productos que adquirió puede hacerlo dentro de los (7) siete días útiles de haber recibido el producto. El cambio será realizado en nuestra oficina ubicado en Av. Los Ingenieros 246, La Molina, previamente coordinado vía correo electrónico: ventas@lanus.com.pe.. En el correo deberá indicar su nombre y apellido, número de pedido y fecha que realizó la compra. También deberá especificar el motivo por el cual desea hacer el cambio.
En un plazo máximo de 48 horas usted recibirá una respuesta con el número de caso para que pueda acercarse a nuestra oficina. Deberás traer el producto en perfecto estado, el comprobante de pago y documento de identidad. Nosotros revisamos el producto y si este cumple con todo lo indicado anteriormente tendrá dos opciones: Escoger otro modelo o producto del mismo valor o solicitar una nota de crédito para realizar una compra en el momento que desee.
¿Realizan cambios de productos enviados a provincia?
Si deseas realizar algún cambio de los productos que adquirió puede hacerlo dentro de los siete días útiles de entregado el producto. El envío de devolución debe ser pagado por el cliente. Le agradeceremos si nos informa los motivos que tiene para su cambio. Cualquier comentario siempre nos ayudará a mejorar. Lanús no será responsable por los artículos perdidos o dañados en tránsito. Cualquier mercancía en mal estado será devuelta al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.
¿Tienen promociones?
Si tenemos ofertas y promociones, las cuales se van publicando en nuestro sitio web y redes sociales.